蝦皮購物於 2026 年 7 月 28 日舉辦第 11 年的「蝦皮品牌夥伴策略峰會」，今年集結了 135 家品牌領袖與管理者，參與規模較 2025 年的 64 家成長超過一倍。會中發布了跨平台聯盟行銷的亮眼成績，整體流量成長 140%，並帶動賣場業績大幅成長 190%。蝦皮購物資深總監劉俊麟指出，電商產業的成長動能已從單純的平台創新，轉向與品牌夥伴的長期深度合作；面對快速變遷的消費行為，蝦皮提出 4 大經營方向來協助中小賣家與品牌完整佈局。第 1 是運用數據洞察與智能演算法來提供個人化推薦；第 2 為持續深化蝦皮短影音與蝦皮直播服務以降低商品理解門檻；第 3 是擴大跨平台聯盟行銷，將創作者內容與平台機制相互串接；第 4 則是規劃全面升級 AI 賣場客服，以承接消費者從探索到下單的轉換需求。
消費者決策路徑碎片化，精準行銷成突圍關鍵
根據蝦皮購物的市場觀察，對比 2024 年與 2025 年數據，觸發消費者購買意圖的路徑種類增加了 55%，涵蓋主動搜尋、商品評論、檔期活動、短影音、直播甚至系統推薦等多重接觸點。Kantar 凱度洞察發布的 2025 年調查顯示，台灣消費者的購物決策平均會接觸高達 9 個資訊觸點；而 PwC 於 2024 年的亞太消費者調查也指出，有高達 74% 的消費者透過社群媒體發掘新品牌，76% 會在購買前查找評論。面對分散的購物路徑，蝦皮發現不同年齡與品類展現出顯著差異。29 歲以下族群高度仰賴主動搜尋，30 至 49 歲介於主動搜尋與推薦之間，50 歲以上則偏好系統推薦；在品類方面，電子與高單價商品因比價需求高而仰賴搜尋，流行與民生消費品則依賴推薦系統。對此，平台持續強化全站品牌廣告、綜合搜尋廣告以及品牌搜尋廣告等行銷工具矩陣，協助賣家運用去識別化數據精準觸及潛在客群。
影音商務與跨平台聯盟行銷成效顯著
短影音與直播已正式從純內容走向實際的消費場景。資策會產業情報研究所（MIC）2025 年的調查顯示，台灣有網購經驗的網友中，高達 73% 曾觀看直播電商，其中有 31% 曾透過直播下單，而蝦皮直播以 62% 的觀看佔比位居首位。除了站內影音工具，蝦皮更將聯盟行銷定位為下一階段內容商務的核心引擎。透過整合 YouTube Shopping、Facebook 及 Instagram 等主流社群平台，賣家參與數達成 95% 的年增率。平台同步推動創作者分級、獎勵與內容管理機制，讓優質內容創作者獲得合理的分潤回報，藉由品牌提供商品、創作者產製內容、消費者進站下單的正向循環，將一次性的流量轉化為長期累積的品牌資產。
基礎建設與 AI 技術升級，全方位優化賣家體驗
為了支撐前端行銷帶來的流量，蝦皮購物亦同步強化後端供應鏈與會員服務；在物流方面，透過擴建自動化倉儲與優化物流網絡，搭配全台當日到、宅配隔日到以及環保無包裝等配送服務，讓蝦皮直營的訂單數與商品數在今年皆呈現穩健的大幅成長。在會員經營上，蝦皮 VIP 訂閱方案以 1 年新台幣 365 元的價格提供無限次免運優惠，藉此降低下單門檻並提升回購意願。
此外，為了解決流量增加後帶來的龐大客服壓力，蝦皮預告將推出全新升級的 AI 賣場客服，該系統能依據買家的消費與瀏覽偏好主動推薦商品，並根據賣家設定的資訊即時回覆問題、摘要商品規格與特色，藉此降低賣家因回覆不及而流失高轉換率顧客的風險，進一步提升整體營運效率。
