蝦皮購物持續擴大 AI 防詐、永續物流與數位公益布局，並於 2026 年 9 月 29 日獲頒《DailyView 網路溫度計》「2026 第九屆網路口碑之星」生活消費領域、電商平台類獎項。本屆評選以「AI 共好（AI for Good）」為核心，聚焦品牌如何在 AI 時代於科技、信任與永續之間創造正向價值。根據評選資料，蝦皮購物網路貼文互動數年增 46%，正面聲量則成長 24%。
蝦皮購物企業品牌形象資深部長廖君凰表示，「我們很榮幸獲得這項肯定。蝦皮購物深耕台灣多年，也深刻理解平台在電商產業中所扮演的角色，我們期望透過科技應用，持續提升交易信任、為消費者提供減少包裝的配送選擇，並透過平台協助公益團體觸及更多潛在支持者，讓電商服務更貼近消費者與社會的實際需求。對我們而言，創新的價值不只在於科技本身，更重要的是能回應真實需求，並為消費者與社會創造長期且正向的價值。」
AI 防詐精準度提升 16 倍，交易風控轉向主動辨識
因應電商交易安全需求，蝦皮購物近年持續將 AI 技術導入平台風控，並搭配人工審查制度，從帳號、商品與訂單三個面向建立多層次風險防護機制。
系統透過 AI 知識庫、圖文識別等技術協助辨識潛在違規與異常行為，再結合人工審查進一步判斷，讓平台風控模式從過去偏向事件發生後的被動防禦，逐步轉向提前辨識風險。蝦皮購物表示，目前透過人機協作建立的 AI 防詐機制，防詐精準度已提升 16 倍，希望能更早攔截可能影響買賣雙方的交易風險。
逾 2,000 萬件包裹採環保無包裝，累計減碳約 1.3 萬公噸
除了交易安全，物流包裝也是蝦皮購物近年投入的另一項重點。截至 2025 年底，蝦皮購物已有超過 2,000 萬件包裹採取「環保無包裝」方式出貨，累計減少約 1.3 萬公噸碳排放。
環保無包裝模式主要省去商品配送時額外使用的外箱或外包材，除了減少消費者收到商品後需要處理的包裝材料，也能降低賣家的包裝作業。蝦皮購物統計，採用這項模式後，賣家平均可節省約 50% 出貨時間，物流端貨車裝載空間利用率則可提升約 20%。
今年蝦皮購物也進一步將「環保無包裝」與「隔日到貨」服務結合，在減少包裝材料的同時維持配送效率，讓包裝減量直接融入一般網購與物流流程之中。
數位公益持續擴大，2025 年募款金額年增 50%
蝦皮購物也將電商平台的流量與使用者基礎延伸至公益領域。2025 年蝦皮公益募款金額年增 50%，其中 18 至 49 歲捐款用戶占比達 83%；相較之下，台灣公益團體自律聯盟 2024 年研究報告顯示，台灣整體公益捐款族群中，18 至 49 歲族群約占 52%。
蝦皮購物自 2019 年開始推動數位公益，目前已與全台超過 200 間公益團體合作，並於 2020 年推出「百元捐」，讓公益團體能在平台開設自營賣場，同時免除公益團體成交手續費，希望透過電商平台原有流量增加公益團體與潛在支持者接觸的機會。
「百元捐」則以低門檻小額捐款為主要方式，每月依不同公益主題串聯相關團體與議題，讓消費者能從日常使用電商平台的過程中接觸不同社會議題與公益需求。
從交易安全延伸至物流與公益服務
從 AI 風控、包裝減量到數位公益，蝦皮購物近年的平台服務已不只集中在交易與配送效率，也逐步將科技與既有電商基礎設施延伸至防詐、永續及公益等面向。
蝦皮購物企業品牌形象資深部長廖君凰表示，「網路聲量反映了消費者日常使用電商服務的真實體驗。這次的肯定也提醒我們，持續從這些經驗中理解消費者、賣家與公益團體的實際需求，不斷優化平台服務，讓創新真正回應日常所需，為台灣電商生態圈與社會創造長期且正向的價值。」
