LINE 中小型店家數位轉型應援計畫兩年挹注 5,000 萬資金,力挺超過 800 間店家

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LINE 在 2021 年底啟動「LINE 中小型店家數位轉型應援計畫」,攜手台灣連鎖加盟促進協會、亞太行銷數位轉型聯盟協會、全國中小企業總會、商業發展研究院、商業總會百年暨一甲子老店聯誼會、資訊軟體協會與智策慧品牌顧問各地數位輔導團等產官夥伴,協助地方店家善用創新數位工具轉型拓展商機。

LINE 於今(29)日舉辦第一屆「LINE for Business 中小企業數轉年會」,針對深耕兩年的「LINE 中小型店家數位轉型應援計畫」,實體分享計劃成果並表揚十大特優店家。

LINE 台灣執行長陳立人表示:「LINE 在兩屆應援計畫中共挹注高達 5,000 萬資金,扶持 800 多間店家加入數位轉型行列,協助解決小店家常見的時間不足、資源匱乏等問題,並提供在功能、技術上的資訊,幫助店家踏上數轉之路,我們希望幫助小店家運用 LINE 工具跟顧客溝通做生意,讓店家在手機上也能看到這些老主顧的身影。」數轉年會中 LINE 表揚 2022 年表現優異的十大店家,這十大特優店家並分享數位轉型成功的秘訣。為了讓更多民眾體驗這些傳統店家數位轉型成果,LINE 線上策展推出「數轉商店街 onLINE」活動,將於 4 月 10 日正式上線,提供用戶許多限時優惠好禮,串聯線下消費讓民眾親自體驗十大特優店家魅力。

LINE 應援計畫三大方針輔助中小店家,傳承精神打造共好共學社群

近幾年的疫情浪潮衝擊各產業,LINE 透過各類方案與補助協助各產業數位轉型,在 2021 年疫情第一波高峰時,LINE 推出了外送外帶方案力挺餐飲業者;同年也針對學校單位,應援遠距親師溝通,首度釋出教育方案挺教職。在 2021 年啟動的「LINE 中小型店家數位轉型應援計畫」更長期深耕全台中小店家數位轉型,投入 LINE 內部大量資源,兩屆已累積輔助 800 多家店。在 2021 年由資訊工業策進會、亞太行銷數位轉型聯盟協會的調查發現 1,全台店家超過五成使用官方帳號,但有高達六成以上店家沒有數位行銷學習管道,LINE 因此推出此計畫,除了減免 LINE 官方帳號年費,更提供數位教材、專家輔導等輔助。

 「LINE 中小型店家數位轉型應援計畫」的初衷是希望地方商家在疫情影響經濟變革下,打造自身數位品牌,找尋商機出口,至今兩屆的應援計畫,以零售業為大宗,其次是餐飲與補教業。應援計畫中 LINE 以三大方針:簡易低門檻的數位工具、多元專業的輔導課程及豐沛完善的行銷資源,輔助商家數位轉型,第一屆有 8 成的店家給予正面回饋,表示因應援計畫產生實質效益,帶動業績成長。計畫主持人也就是 LINE 台灣品牌行銷部副總經理陳文琪表示:「LINE 擁有豐富的行銷工具,幫助小店家數位轉型責無旁貸,我們在與這些店家接觸的過程看到『傳承』的精神,有些是技術的傳承、有些是態度的傳承,另外還有『共好』的價值也展現在這個計畫中,我們有一個店家的 LINE 社群,方便隨時溝通解決問題,一開始有問題時,會有 LINE 專家協助回覆,當我看到店家彼此解答彼此的問題時,我就知道這個『共好』、『共學』的社群已經誕生了!」

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十大特優店家善用 LINE 官方帳號攬客,店家平均好友成長五成以上

2022 年脫穎而出的十大特優店家皆在 LINE 官方帳號應用與服務上表現突出,善用官方帳號執行各種數位創新達到與顧客互動目的,這些店家參與計畫後平均好友成長五成以上,訊息發送量與品質也大幅提升。這些店家橫跨零售、餐飲、果園等產業,零售業包含手工西服老店禮德西服以數位化整合新舊顧客、東海模型透過官方帳號精準行銷、服務至上的富康活力藥局利用數位工具拓展維繫客源、熱門健康平台早安健康嚴選善用 LINE 平台分享健康觀念。餐飲業則如板橋名店油庫口蚵仔麵線運用 LINE 官方帳號宣傳打造品牌、十一雞-國產土雞便當專賣店善用 LINE 官方帳號分眾標籤觸及到目標客群、精緻夢幻甜點店 SP PASTRY 艾倫先生勇於嘗試數位化開創獨特品牌風格、無實體店面的野麥手工土司專賣坊運用多元數位功能,提供顧客店面等級完善體驗、位於屏東枋寮的阮家茶坊天空餐廳透過優惠券與集點卡,搭配分享日常生活訊息拓展累積客源。還有果園芳興莊園運用官方帳號產地直送新鮮水果,翻轉小農商機。

長期經營線上生意,明星雜貨店將「人情味走進數位」

在 2021 年,LINE 曾以創新形式結合實境節目《今天誰來店》邀請店家與明星互動,這是「LINE 中小型店家數位轉型應援計畫」的前身,其中參與的菜市仔界明星「阿嬌姨」如今運用 LINE 數位工具持續經營線上生意,當初阿嬌姨勇於嘗試突破,成功轉型傳統的「柑仔店」,成為興國市場內的明星雜貨店。阿嬌姨是「人情味走進數位」的成功案例,以 LINE 官方帳號作為與客戶之間的橋樑,推播最嚴選高品質的商品,讓再遠的客人都能品嚐在地好味道。阿嬌姨的成功案例促使 LINE 加深協助更多在地小人物成為英雄的決心,期望帶動加速台灣產業數位轉型的浪潮,也期望店家們都能像阿嬌姨持續善用數位工具,進化線上服務!

「數轉商店街 onLINE」上線!十大特優店家豐富優惠好禮快來領取

  針對今年獲選的十大特優店家,LINE 也將推出「數轉商店街 onLINE」活動,設計小遊戲讓用戶探索十大特優店家的精采故事,從 2023 年 4 月 10 日至 4 月 28 日止,每天登入可領取不同店家的獎勵優惠,邀請民眾實際到訪感受十大特優店家魅力,週週更可抽 LINE POINTS 與豐富好禮。

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