LINE 今（13）日舉辦「LINE CONVERGE 2026」年度記者會，以「Connect the Next」為主軸，宣布下一階段將以「Life on LINE with AI」為發展方向，透過代理式 AI（Agentic AI）整合聊天室、電商、官方帳號與生活服務，並同步公布 LINE Premium 新增 6 項會員功能、LINE APP 介面改版、帳號安全機制及網路受限模式等規劃；其中，AI Agent 未來將直接進入 LINE 聊天室，協助整理資訊、安排活動及處理生活需求，購物與送禮助手則預計 2027 年推出。
LINE 在台灣發展已滿 15 年，目前擁有 2,200 萬月活躍用戶，官方公布最新數據顯示，台灣用戶每日平均撥出 2.6 次語音及視訊通話，語音通話平均時間超過 20.2 分鐘、視訊通話超過 23.5 分鐘；LINE 社群則累積 1,350 萬月活躍用戶及 45 萬個月活躍聊天室。
LINE 台灣董事長暨執行長陳立人表示，未來將把 AI Agent 整合進用戶原本熟悉的 LINE 服務，讓使用者不必重新適應新的操作方式，就能透過對話交付任務，由 AI 協助完成。
AI Agent 進入 LINE 聊天室，延伸餐廳訂位、購物與旅遊服務
LINE 宣布持續推進 AI Agent 在核心通訊功能中的應用，未來使用者可以直接在聊天室中向 AI 提出問題、整理群組成員的任務並記錄至記事本，也能由 AI 擷取對話中的活動資訊與日期，新增至 LINE 行事曆，或協助分類照片並整理至 LINE 相簿。此外，AI Agent 也將結合 LINE AI FRIENDS 等互動服務，讓 AI 應用直接融入日常聊天情境，至於台灣市場的實際導入時程，LINE 尚未公布。
除了聊天室內的協作功能，LINE 也將 AI Agent 延伸至「吃、玩、買」三大生活場景，包括依據使用者需求推薦餐廳並協助訂位、提供購物與送禮建議、分析商品規格、比較價格及優惠資訊，以及規劃不同主題的旅遊與休閒活動。相關服務除整合 LINE 既有生態系，也將持續引進外部合作夥伴，擴大 AI 能夠串接的生活服務範圍。
LINE Premium 新增 6 項功能，首頁與 LINE TODAY 同步改版
LINE Premium 自 2026 年 3 月在台推出後，會員功能持續擴充；LINE 台灣入口與內容事業群總經理張景雯指出，目前「無痕收回」是最廣泛使用的會員功能，使用比例達 92%；字型、應用程式圖示及進階相簿功能的使用者中，女性占比約 60%，進階備份與自選個人檔案的使用者則男女各半，而自選個人檔案使用者有 57% 為 34 歲以下族群。
LINE 宣布將於 2026 年第四季至 2027 年上半年陸續推出 6 項 LINE Premium 進階功能，包括可直接修改已傳送內容的「編輯訊息」、不觸發通知聲響的「無聲訊息」、支援語音與視訊內容保存的「通話錄製」，以及指定傳送時間的「預約訊息」。另外，「無痕預覽」允許使用者在不觸發已讀標示的情況下查看完整訊息，「稍後標為已讀」則提供自行決定何時顯示已讀狀態的選；6 項功能的詳細使用規格，仍以正式上線時公布的資訊為準。
LINE APP 介面也將迎來調整；LINE 表示，歷時超過一年的介面革新涵蓋首頁、聊天、逛逛、LINE TODAY 及錢包等主要入口，其中新版 LINE TODAY 支援「大卡」與「列表」兩種閱讀模式，使用者可自行釘選熱門分類；外電內容則導入 AI 即時翻譯，搭配專業編輯協作，提供中文、原文及雙語對照 3 種閱讀方式。LINE 首頁則將朝「智慧生活中心」發展，上方新增「關鍵提示」，整合好友動態、行程、檔案到期及訂餐進度等提醒，下方的「智能探索」則利用 AI 彙整熱門資訊與趨勢。
LINE「逛逛」全面上線，2027 年推出購物與送禮 AI 助手
LINE 電商同步宣布，LINE APP 第三格頁面已全面改版為電商專屬入口「逛逛」，自 2026 年 6 月 30 日起分階段更新，目前已完成全台用戶推送，使用者需將 LINE 更新至 26.9 以上版本。「逛逛」整合 LINE 購物、LINE 禮物、LINE 旅遊及官方帳號商店 4 大服務，提供商品搜尋、個人化推薦及優惠內容，並新增「Happy Hour」專區，未來將由不同服務每月接力推出限定活動，每日在特定時段提供額外 LINE POINTS 點數回饋。
LINE 購物目前已串聯超過 1,300 個品牌、商家及平台夥伴，整合逾 3,200 萬筆商品資料，LINE 禮物則累積超過 1 億筆送禮私訊。LINE 預計 2027 年進一步推出購物助手（Commerce Agent）與送禮助手（Gift Agent），讓使用者透過自然語言提出需求，由 AI 協助整理商品資訊、比較價格及推薦適合的選項。
其中，購物助手支援透過文字、圖片、連結或群組對話截圖提出採買需求，分析商品數量、預算、規格及到貨時間，並比較商品價格與優惠，整理成可調整的購物清單。LINE 購物也正透過 Google 推動的 Universal Commerce Protocol（UCP），與合作夥伴進行服務串接，強化跨平台商品資訊整合能力。送禮助手則會依據收禮對象、場合、預算與個人偏好提供建議，並可參考收禮者公開的願望清單及雙方過往的送禮紀錄，推薦符合情境的禮物。
另一方面，LINE 也宣布官方帳號將導入 AI 代理服務；目前 LINE 官方帳號數量已突破 360 萬，86% 的 LINE 用戶曾使用官方帳號，LINE 預計 2026 年底展開品牌合作與驗證，並以 2027 年第一季正式推出「AI 代理平台」為目標，初期提供預約、銷售及客服 3 種 AI Agent 模組，讓品牌與商家可以直接在官方帳號後台建立專屬 AI Agent。
AI 代理平台將支援自然語言建立 AI Agent，並可進一步串接 POS、CRM、會員資料、預約及排班系統。例如顧客提出美甲預約需求時，AI 即可整合指定美甲師的班表、會員偏好與可預約時段，在顧客確認後協助完成預約。LINE 未來也規劃推出企業級 LINE Biz Agent，透過整合 LINE Biz-Solutions 的不同商業工具，協助企業依據設定的商業目標執行服務及顧客經營任務。
開發網路受限模式、強化帳號安全，攜手行政院擴大打詐
除了 AI 與服務功能，LINE 也公布數位韌性及帳號安全規劃。針對網路連線受限等極端情境，LINE 已開發「網路受限模式」，希望在網路條件不佳時，優先保留文字訊息收發、好友管理及安全通報等核心功能，讓重要資訊仍有機會傳遞，相關功能的正式推出時間尚未公布。
帳號安全方面，LINE 將推動 3 項新機制，包括支援生物辨識驗證的通行金鑰（Passkey）、擴大適用情境的「再次登入」機制，以及新增紅、黃、綠燈號提示的「LINE 帳號設定檢查」。使用者事先設定通行金鑰後，未來換機或重新登入時，可透過指紋、臉部辨識完成驗證；「再次登入」則讓使用者透過原本使用的主要手機，搭配電話號碼、密碼或已綁定的 Apple、Google 帳號進行驗證，增加取回帳號的機會。「LINE 帳號設定檢查」則將整合至設定中的「我的帳號」，協助使用者確認帳號綁定資訊是否完整。
在防詐合作方面，LINE 宣布與行政院打擊詐欺指揮中心簽署反詐合作備忘錄（MOU），持續深化跨界聯防；LINE 表示目前已累計處置超過 15 萬個涉詐帳號，並透過與政府、電信業者及 TWNIC 等單位合作，推動廣告審查實名制、非好友海外帳號警語、可疑網站偵測及釣魚網站 24 小時內協力下架等措施，而未來將持續結合平台安全機制與跨界合作，強化帳號保護及詐騙風險防範。
