中華電信與饗賓集團合作導入 AI 語音訂位助理定位服務!正確率超過 9 成,平均應答時間短於 1 秒

中華電信推出全新 AI 語音訂位助理,並與饗賓集團合作,將 AI 技術與市內電話整合,打造智慧 AI 助理,可第一時間接聽應答大量門市來電,全程採語音互動完成訂位。

 

 

正確率超過 9 成,平均應答時間短於 1 秒

 

AI 語音訂位助理為中華電信研究院自主研發的解決方案,在市內電話 8K 音質環境下,導入自有本土化高準確度語音辨識技術,正確率超過 9 成;經過調教優化之語意理解模型,整合獨家生成式 AI 技術及多輪對話分析,可精準理解在地重要節慶、用餐人數及訂位需求,來電消費者可以最自然講話方式完成訂位。

 

值得一提是,AI 語音訂位助理應用的智慧語音辨識技術,可提升語音回話速度,平均應答時間短於 1 秒,消費者可於 1 分鐘內完成訂位,大幅提升使用體驗。

 

中華電信的 AI 語音技術已廣泛應用於政府機關、大型企業、智慧客服、旅店餐飲等多個領域,並持續擴大招募優秀研發人才,研發更多前瞻生成式 AI 技術。

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