中華電信攜手 Google 深化 AI 服務合作，除了整合 Google Gemini 與 Google One 雲端儲存服務，推出不同容量的 Google AI 訂閱方案，更訂下第一階段新增 20 萬名 AI 服務用戶的目標；中華電信總經理林榮賜指出，現階段 AI 技術已快速發展，但一般民眾實際使用的程度仍有很大成長空間，因此中華電信將運用千萬用戶基礎、實體門市與網路資源，加速 AI 服務普及；中華電信個家分公司總經理胡學海也透露，雙方合作打造的 Google AI 沉浸式體驗空間，預計 2026 年 11 月至 12 月率先在東區門市推出，2027 年則計畫擴展至六都及新竹等重點區域。
從 Google One 延伸至 Google Gemini，中華電信首階段挑戰新增 20 萬用戶
中華電信與 Google 的合作已持續多年，雙方自 2015 年展開 Google Play 電信帳單代收服務，累積使用客戶數超過 100 萬人，2022 年進一步導入 Google One 雲端儲存訂閱服務，建立既有用戶基礎；隨著生成式 AI 應用逐漸普及，中華電信將合作範圍從雲端儲存延伸至 Google Gemini，透過 Google AI Plus 400GB 、 Google AI Plus 2TB 及 Google AI Pro 5TB 等方案，將 AI 功能與雲端儲存空間整合，吸引原有 Google One 用戶升級，也希望進一步開發尚未訂閱 AI 服務的新客群。
過去 Google One 主要提供 100GB 、 200GB 、 2TB 及 5TB 等不同容量的雲端儲存服務，其中原本使用 100GB 、 200GB 等基礎方案的客戶，將是中華電信後續推動 AI 訂閱升級的重要對象；對這些消費者而言，透過升級至 Google AI Plus 400GB 方案，除了增加儲存空間，也能同時取得 AI 相關功能，由於既有雲端儲存訂閱用戶已具備相當規模，加上 AI 服務逐漸融入生活與工作，有機會帶動更多客戶升級，因此將第一階段 Google AI 服務目標設定為在既有訂閱基礎上額外新增 20 萬名用戶，而非既有與新增用戶合計 20 萬名。
不只回答問題！中華電信看好 AI Agent 應用，透過門市降低使用門檻
林榮賜認為，目前無論 AI 模型、 GPU 運算能力或相關基礎建設，都已發展到相當先進的程度，但技術進步的速度與一般民眾、企業實際應用的程度之間，仍存在明顯落差，即使現有 AI 技術暫時不再進步，使用者能否充分發揮既有功能，仍有很大的成長空間，尤其多數消費者目前使用 AI 工具的方式，仍以提問、搜尋資訊為主，對於 AI Agent 能夠協助拆解複雜任務、制定計畫與規劃執行步驟等進階能力，還需要更多時間熟悉；相較於持續追求技術突破，中華電信現階段更重視如何讓消費者真正理解 AI 能夠協助完成哪些工作，並進一步應用於旅遊、餐飲、工作及學習等生活場景。
對於消費者為何要透過中華電信訂閱 Google Gemini，而不是直接向 Google 購買，中華電信表示他們的差異化優勢主要來自實體通路、服務體驗與綁定優惠。除了提供不同的訂閱組合，中華電信也將透過門市人員介紹與實際操作，協助尚未熟悉 AI 的消費者了解相關功能，目前已培訓百餘位第一線服務夥伴投入推廣。
林榮賜強調，中華電信擁有完整的網路、資安與服務平台，以及千萬用戶基礎，接下來希望進一步發揮通路優勢，縮短 AI 技術與一般消費者之間的距離，讓原本就處於成長階段的生成式 AI 市場進一步加速發展。
Google AI 沉浸式體驗店年底登場，2027 年規劃擴展六都、新竹
為了將 AI 服務從線上訂閱延伸至實際體驗，中華電信也正與 Google 合作規劃專屬 AI 沉浸式體驗空間；胡學海透露，首個據點將設置於中華電信東區門市，預計 2026 年 11 月至 12 月間推出，目前相關空間已完成規劃並進入施工階段，雙方仍持續討論設備與體驗內容，且不同於一般門市的產品展示，這次將在既有門市內劃設面積較大的專屬區域，除了提供 Google 相關 AI 服務操作，也希望導入具有新奇性與沉浸感的互動設備，讓消費者可以在更完整的情境中感受 AI 應用。
至於後續展店計畫，胡學海表示，2027 年將以六都及新竹等重點區域為主要評估方向，初步規劃再增加約 2 至 4 個據點，但由於沉浸式體驗空間需要較大的展示面積，實際地點、設備配置及展店數量仍須與 Google 共同討論；另一方面，林榮賜也看好雙方未來擴大 AI 生態系合作的可能性，指出 Google 已逐步將 AI 整合至不同裝置與服務，海外也有結合智慧手錶、穿戴裝置、健康資料與雲端運算的應用模式，雖然部分相關服務尚未進入台灣，但若未來 Google 在台導入，中華電信也期待能有進一步合作機會。
AI 帶動資料中心與網路流量變化，中華電信持續擴建算力基礎設施
除了消費端 AI 服務，中華電信也持續關注生成式 AI 對行動網路流量及資料中心需求帶來的影響；林榮賜指出，過去智慧型手機主要以內容下載為主，但隨著 AI 服務逐漸普及，使用者需要上傳更多文字、影像及其他資料進行處理，未來上傳與下載流量的結構也可能發生變化，中華電信將持續透過網路後端觀察不同應用的使用情況，掌握 AI 服務對行動通訊需求的影響，並據此調整相關網路規劃。
資料中心方面，林榮賜表示，不同業者對 AI 算力及機房資源的需求模式並不相同，例如 Google 在台灣已有自己的大型資料中心，部分 OTT 業者則有服務落地部署的需求，而大型超大規模雲端服務業者也可能同時採取自建與租用資料中心的方式；因應相關需求，中華電信持續推動雲林虎尾、台中及南部等地區的資料中心布局與擴建。
不過，AI 算力需求變化快速，GPU 技術也持續更新，如何平衡資料中心的建設速度與市場實際需求，將是投資的重要考量；林榮賜認為，若建設速度太快，可能面臨需求尚未到位、硬體技術卻已更新的問題，反之，若建設速度太慢，也可能錯失市場需求，因此中華電信將依照客戶需求、技術發展與市場趨勢調整投資節奏，而目前持續擴建資料中心，也反映相關需求仍具成長空間。
5G SA 銜接 6G 成布局重點，六都與高鐵沿線優先投入
展望下一世代行動通訊技術，林榮賜指出，台灣 5G 發展初期主要採用非獨立組網（NSA）架構，藉由既有 4G 網路基礎加速 5G 普及，雖然初期部署速度較快，但仍有架構上的限制；隨著 2026 年即將進入尾聲，電信產業也必須開始為 6G 做準備，因此中華電信將逐步加大 5G 獨立組網（SA）的布局力道，尤其未來部分網路硬體設備可提前導入具備升級條件的架構，再配合軟體更新銜接下一世代技術，因此必須在現階段就將 6G 需求納入設備投資與網路建設規劃，而不是等到 6G 正式商用才開始準備。
不過，林榮賜也強調，未來 6G 推出後，並不代表既有 5G 網路就會立即退場，而是如同目前 4G 與 5G 並存，依不同客戶及應用需求提供服務，6G 網路建設的重點，在於哪些應用場景能夠讓消費者實際感受到新技術帶來的效益；中華電信目前已將六都及台灣高鐵沿線列為重點網路建設場域，未來也將優先考量這些人口密集、通訊需求較高的區域。
