在台灣濕熱的氣候下，冰箱是維持日常飲食與生鮮保存的核心家電。然而，當冰箱發生突發故障需要送修時，如何妥善保存內部食材，往往成為現代家庭面臨的一大難題；為了解決這段維修空窗期的不便，LG 電子（LG）與全家便利商店及億電通展開跨界合作，推出「LG Care 寄存+」服務，將全台密集分布的全家便利商店轉化為 LG 用戶的臨時備用冰箱，讓售後服務的範疇從居家硬體修復，延伸至社區生活圈的支援。
台灣 LG 電子董事長金建一指出，此舉旨在提前準備並滿足消費者在突發狀況下的食材保存需求，進而建立起 24 小時運作的食材守護網，落實品牌承諾。
服務申請流程與彈性寄件規範
針對「LG Care 寄存+」的具體運作方式，整體流程相當便利且具備容量彈性；當 LG 冰箱用戶發現設備異常時，首先需致電 LG 客服進行諮詢，經客服評估確認冰箱無法正常製冷且須安排維修後，便會透過簡訊發送服務單號，用戶取得單號並於指定連結完成登錄，即可獲得全家便利商店的寄件編號；隨後，用戶可前往全台任一家全家門市操作 FamiPort 機台列印單據並領取紙箱，LG 會根據用戶家中冰箱的容量規格，提供相對應數量的紙箱；若門市現場紙箱庫存不足，或用戶有更多的食材包裝需求，也可選擇向門市加購或自行準備合適的包材；將食材妥善包裝並交寄給便利商店後，即可完成寄存手續，避免食材因缺乏冷藏設備而變質。
需要注意的是，實際適用資格將由客服依個案狀況判定，寄存規範亦須依官方與合作通路公告為準。
延伸原廠售後支援，打造完整生活保障
這項全新服務進一步擴張了 LG 的售後服務版圖；長期以來，LG 提供的「LG Best Care」四大核心售後服務已涵蓋了協助產品操作的「LG 尊榮到府教學」、講求效率的「LG 預約準時上門」、配合現代人作息的「LG 晚間維修服務」，以及維持家電效能的「LG 原廠保養服務」。
如今，透過「LG Care 寄存+」的加入，LG 不僅解決了冰箱送修帶來的焦慮，更展現出作為全球智慧生活方案領導品牌的思維，透過主動關懷與跨界資源串聯，為消費者提供涵蓋全場景的生活保障解決方案。
