由於 Sony Xperia 1 VII 日前爆出災情，官方提供免費回收換機服務，市場因此有聲音指出，Xperia 智慧型手機是否會就此退出市場？
對此，Sony 集團財務長（CFO）陶琳於財報會議上指出，「關於 Xperia 智慧型手機的缺陷我們深感抱歉；這次事件問題確認出自生產流程，已更換相關受影響零件，Sony 同時將品質控制列為重要管理議題，致力避免類似狀況再次發生。」並強調「智慧型手機業務對於 Sony 來說極具重要性；我們長年投入電信技術發展，這些技術不僅應用於智慧型手機，也延伸至其他領域；Sony 將持續發展這項業務。」
Sony 已正視並努力處理此次 Xperia 缺陷事件，並將品質管控提升列為重要管理議題，更明確表態智慧型手機業務的重要性；所以說，索粉不用擔心了，這次的風波並不代表 Sony 會縮減甚至放棄智慧型手機市場，反而是向外界釋出「我們會繼續做，而且會做得更好」的訊號！
