Gogolook（走著瞧股份有限公司）旗下陌生來電辨識 App Whoscall 今（26）日攜手全球防詐聯盟 GASA（Global Anti-Scam Alliance）公布《2026 亞洲詐騙調查報告：台灣篇》，調查台灣民眾過去一年接觸詐騙的情況、受害管道、財務與心理影響，以及民眾的防詐意識；結果顯示，75% 台灣民眾過去一年曾遇到詐騙，不僅 Email 與社群平台成為更主要的詐騙接觸管道，重複受騙以及受害後的心理壓力，也成為值得關注的問題。
75% 台灣民眾一年內遇詐騙，近半受害者不只被騙一次
《2026 亞洲詐騙調查報告》顯示，75% 台灣民眾過去一年曾遭遇詐騙情境，其中 52% 曾選擇與詐騙集團互動，23% 因互動而損失金錢，另有 12% 曾提供個人資訊。
沒有進一步與詐騙訊息互動的民眾，42% 是因為原則上不回應陌生訊息，41% 認為訊息內容不合常理，另有 37% 是因為優惠條件過於優渥、不切實際。另外，18% 家長表示自己的子女曾經遭遇詐騙，反映詐騙情境也已透過遊戲、網路購物等數位環境延伸至青少年與未成年族群。
值得注意的是，曾因詐騙損失金錢的成年受害者當中，有 45% 在過去 12 個月內不只受騙一次，平均每位受害者出現財損的次數達 2 次。進一步來看，50% 受害者僅受騙一次，23% 被騙二次、9% 被騙三次、4% 被騙四次、1% 被騙五次，另有 8% 受害者遭詐騙超過五次。
Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫表示：「隨著詐騙手法高度 AI 化、劇本日益精細且加速向多元管道滲透，單靠單一機構或政府執法已無法全面應對。每年我們都與 GASA 在多個國家共同發布《2026 亞洲詐騙調查報告》，正是期盼透過數據洞察與趨勢，喚起社會對數位信任危機與詐騙受害者的重視。
Gogolook 長期深耕防詐技術，也透過亞洲最大的詐騙資料庫與各國政府跨界合作，我們將持續升級防詐技術，協助民眾有效辨識詐騙。」
電話詐騙比例下降，Email 與社群平台快速增加
從 2025 年與 2026 年的詐騙接觸來源變化來看，電話雖然仍是最常見管道之一，但比例已從 2025 年的 50% 降至 2026 年的 44%；相較之下，Email 則由 37% 增加至 44%，與電話並列第一。
社群媒體平台遭遇詐騙的比例來到 41%，即時通訊軟體則達 37%，整體有 65% 的詐騙企圖發生在具備直接訊息、私訊功能的平台。其他常見來源還包括數位廣告 23%、交友軟體 15%，以及線上購物平台 13%，顯示詐騙接觸管道正持續朝更多元的數位服務發展。
在台灣民眾最常遇到詐騙的數位平台中，LINE 占 45%、Facebook 占 44%，其次為 Gmail 的 35%、Google 的 17%、Instagram 的 16%、蝦皮購物 Shopee 的 11%、YouTube 與 Telegram 各 9%，X 與 TikTok 則各為 7%。
96% 民眾會主動查證，AI 也成為防詐輔助工具
雖然詐騙管道持續增加，但台灣民眾的防詐意識也相對高，報告顯示，96% 受訪者會採取至少一項措施確認訊息或優惠真偽，包括查看外部評價、直接致電相關單位求證，或使用防詐 App、防詐網站進行查詢。
另外，ChatGPT、Google Gemini 等 AI 工具，也開始被民眾用於輔助判讀可疑資訊。Whoscall 則除了陌生來電辨識，也提供「一鍵查」功能，可針對可疑電話號碼、網址連結及圖片截圖進行查詢與辨識，並可分享檢測結果給親友。
投資詐騙接觸率最高，感情詐騙互動率達 19%
依照詐騙類型來看，82% 受訪者曾接觸投資詐騙，為所有類型最高，其次是購物詐騙的 81%。感情詐騙則具有 19% 的互動率，在各類型中最高。
其他常見類型包括冒名詐騙與身分盜用各 60%、中獎詐騙 57%、求職詐騙 52%。另外，有 49% 民眾曾遇過聲稱能協助追回詐騙款項的「假追回」詐騙，詐騙集團可能藉由刊登廣告，宣稱能透過特殊管道追回財損，再向受害者收取費用形成二次詐騙。假發票詐騙接觸率同樣為 49%，慈善詐騙則為 45%。
銀行匯款是主要付款管道，台灣禮物卡占比高於亞洲平均
在遭到詐騙後的付款方式方面，銀行匯款以 32% 居首，禮物卡則達 23%，明顯高於亞洲平均的 8%。這類情況常見於網路交友，詐騙者要求對方購買遊戲點數或禮物卡，現金付款占 20%，同樣高於亞洲平均的 12%。報告指出，在金融帳戶金流持續受到阻斷後，部分詐騙集團也轉向誘騙被害人以現金面交，電子錢包支付比例為 10%，低於亞洲平均的 34%；其他支付方式則包括信用卡 15%、虛擬貨幣 12%、網站內支付工具 7%，以及行動支付 App 的 5%。此外，騙取付款條碼、OTP 驗證碼或盜綁信用卡等手法也仍持續出現。
33% 受害者曾被責怪，44% 持續擔心再次受騙
詐騙造成的影響並不限於金錢損失，《2026 亞洲詐騙調查報告》顯示，47% 的台灣受害者在遭詐騙後會提高警覺，但也有 44% 會定期擔心自己再次成為詐騙受害者。
另外，有 33% 的台灣受害者曾因受騙遭到親友或社會責怪，高於亞洲整體平均的 18%；24% 因此減少日常消費，23% 對數位工具及平台降低信任，20% 甚至必須背負額外債務或貸款。
台灣數位信任協會理事長詹婷怡表示：「數位信任是數位經濟的基石，詐騙所造成的傷害早已超越財務層面，更嚴重侵蝕社會經濟基礎。隨著全球防詐政策轉向『共同責任（Shared Responsibility）』，防詐已從單純的 IT 資安防禦，提升至企業治理與國家基礎建設層級。面對無孔不入且快速變化的詐騙網，光靠公部門力量已不足，企業必須主動承擔責任，將防詐納入 ESG 架構以發揮社會影響力。唯有各產業將防詐視為永續發展的必要核心，與公部門展開實質合作，才能打造更安全、透明的數位生態系。」
此外，第四屆 GASA 亞洲防詐高峰會（Global Anti-Scam Summit Asia）預計於 2026 年 11 月 10 日至 11 日在泰國曼谷舉行，將邀集跨國政府機關、科技與金融領域代表，討論 AI 及跨國詐騙等新型態威脅與區域防禦策略。
