面對日益激烈的電商競爭環境，賣家的營運挑戰早已超越單純的開店與商品上架；為此，蝦皮購物旗下專門輔導賣家的「蝦皮大學」在成立 10 週年之際，根據市場觀察進行了策略調整。有鑑於現代賣家對於同業互動交流的需求日益增加，蝦皮大學將過往單向教學的模式，轉型為結合實體互動與線上資源的雙軌制，期望為賣家提供更具實質效益的營運支持系統。
首創「賣家說」實體巡迴，深化社群交流
為了打造凝聚賣家向心力的實體場域，蝦皮大學 2026 年首度推出全台城市巡迴活動「賣家說」，該活動預計於北、中、南 3 區舉辦共 6 場次，全年預估可觸及近 250 位賣家；活動設計以交流為核心，跳脫傳統課堂框架，將手作體驗、官方政策問答、資深賣家分享及小組討論相互結合。
在官方問答環節中，特別針對賣家社群熱議的痛點提供官方解答，涵蓋直播導購規範、商品上架審查機制、賣場帳號安全管理，以及如何運用 AI 工具優化影音素材等實務面問題。
跨階段經驗傳承，促進賣家互助共學
在「賣家說」的活動中，經驗傳承是另一項重點；蝦皮大學邀請不同品類與經營階段的資深賣家，分享貼近實務的營運觀察。
其中，小組討論環節讓賣家能針對特定情境與主題進行深度探討，從目前的營運痛點、過往經驗到未來的調整方向進行意見交換。這種模式不僅促進了賣家社群內部的互助共學，也讓成功經驗能被更多中小賣家參考與複製，進而讓參與者在交流中獲得歸屬感與支持。
線上線下雙軌並進，精進多元課程資源
隨著消費者行為與電商工具的快速變遷，蝦皮購物認知到賣家需要掌握平台規範、流量工具、內容素材優化及建立營運節奏等多方位的技能；因此，蝦皮大學持續透過線上與線下雙軌並進的方式提供多元課程。在營運層面，推出了「賣場復盤重整進化」以及「AI 實戰工作坊—賣場圖文高效升級」等課程，幫助賣家熟悉最新工具的應用；在交流層面，除了「賣家說」之外，也在「賣場升級加速器」等課程中安排大賣家現場分享，滿足營運學習與同業交流的雙重需求。
這些課程在 2026 年的參與率達 92%，並獲得 4 星以上的課後滿意度回饋。
培訓帶動實質轉換，建構高韌性生態圈
根據蝦皮購物的內部觀察數據顯示，曾參與蝦皮大學課程或活動的賣家，對於平台新功能與工具的接受度及實際使用率，均顯著高於未參與的賣家；這項結果印證了教育資源能有效提升賣家的實戰應用能力。
作為電商生態系的重要推手，蝦皮購物將持續結合線上課程、實體交流與主題式活動，協助不同階段的賣家成長，以期攜手打造出更具韌性與競爭力的賣家生態圈。
