遠傳電信宣布攜手趨勢科技 TrendLife 推出「來電提醒」服務，自 2026 年 10 月起分階段開放給旗下月租型及預付型用戶，預計年底前完成開通；用戶不須額外付費、申請或下載 App，當手機接獲疑似詐騙、騷擾或其他風險電話時，螢幕便會顯示對應提醒，協助判斷來電性質。
除了免費的「來電提醒」，遠傳電信也同步推出每月 10 元的「限定來電」加值服務，讓用戶自行設定允許撥入的電話號碼，主要鎖定長輩、學童及有特定通話管理需求的族群。
遠傳「來電提醒」免費開通，月租型、預付型用戶都適用
遠傳電信此次與趨勢科技 TrendLife 合作，透過 AI 演算及大數據分析技術辨識風險來電，並持續更新辨識資料庫；當系統偵測到特定風險號碼時，手機螢幕將顯示「遠傳提醒」，同時標示來電號碼的相關屬性，讓用戶在接聽前取得更多資訊。
目前辨識類別涵蓋一接即掛、疑似詐騙、高頻回報號碼、各類騷擾電話、商業推銷及借貸資金等，透過不同標記提供判斷依據。
「來電提醒」不限定月租型用戶，遠傳預付型用戶同樣適用，且不須下載額外 App 或支付費用；考量網路系統及服務開通的穩定性，遠傳將採分批方式啟用，預計 2026 年底前逐步完成，用戶不必自行聯繫客服或前往門市辦理。
遠傳客服、帳務通知也會顯示名稱，降低重要來電遭誤判機率
除了辨識可疑電話，「來電提醒」也會針對遠傳電信官方服務號碼提供識別資訊，包括客服中心、實體門市、帳務及繳費通知等；當這些單位致電用戶時，手機螢幕將顯示對應的遠傳服務單位名稱，協助辨認來電身分，降低重要通知遭誤判而漏接的情況。
若用戶接到尚未被系統標記的風險電話，也能透過遠傳客服中心回報，讓相關資訊納入後續辨識資料庫的更新與完善。
每月 10 元「限定來電」同步推出，可自行設定允許撥入號碼
針對需要進一步限制陌生來電的使用者，遠傳電信另外推出「限定來電」加值服務，每月收費 10 元，適用於遠傳月租型用戶，主要提供長輩、兒童及有特定防護需求的族群使用。
用戶可以透過「遠傳心生活」App 或遠傳官網申請，並自行建立「可來電名單」；啟用後，只有名單內的電話號碼能夠正常撥入並響鈴，其餘未列入名單的來電則會遭到系統阻擋。
此外，「限定來電」也支援透過「遠傳心生活」App 及遠傳官網隨時調整允許來電名單，並查詢過往阻攔紀錄，讓用戶依照實際需求管理可接聽的電話。
「來電提醒」與「限定來電」採不同防護機制
遠傳電信這次推出的兩項服務，主要差異在於處理來電的方式；免費的「來電提醒」著重在接聽前提供風險資訊，讓用戶自行判斷是否接聽，而每月 10 元的「限定來電」則直接依照預先設定的名單限制來電，阻擋未列入名單的電話；遠傳電信表示，未來將持續整合電信核心網路、AI 深度學習技術及資安合作夥伴資源，進一步強化風險預警與通訊安全防護機制。
