外送平台 foodpanda 宣布調整平台費收費方式，因應《外送員權益保障及外送平臺管理法》自 2026 年 7 月 21 日正式實施後帶來的營運成本增加；foodpanda 透露，專法上路後整體營運成本已增加約 32%，儘管平台持續透過系統及營運流程優化吸收新增支出，但考量長期營運需求，決定自 11 月 15 日起調整一般用戶平台費，pandapro 訂閱會員則自 12 月 1 日起適用新收費方式。
外送員專法上路後，foodpanda 營運成本增加 32%
隨著《外送員權益保障及外送平臺管理法》正式實施，外送平台必須配合新的外送員報酬及履約規範，包括外送服務重疊時間計酬、每筆訂單最低報酬保障，以及每小時報酬換算不得低於基本時薪 1.25 倍等要求；foodpanda 表示，相關規定不僅增加外送夥伴的報酬成本，也使平台必須重新調整派單機制、系統設定及營運流程，加上等候與履約時間變化，進一步影響外送夥伴在單位時間內的配送效率，導致整體營運成本較專法實施前增加約 32% 。
平台優先吸收新增成本，仍決定調整平台費
面對營運成本增加，foodpanda 表示，過去持續透過改善派單效率、優化系統及調整內部作業流程等方式降低影響，並以平台自行吸收新增成本為優先；然而，隨著外送員報酬及相關營運支出持續累積，部分費用已難以完全由平台長期負擔，因此決定適度調整平台費。
foodpanda 說明，平台費主要用於維護系統穩定、支應日常營運，以及確保金流交易安全，這次調整也是為了維持外送服務的長期運作。
一般用戶 11 月 15 日起調整，pandapro 會員 12 月 1 日跟進
依照 foodpanda 公布的調整方案，一般用戶將自 2026 年 11 月 15 日起適用新的平台費收費方式，預估每筆訂單平均增加 4 至 6 元，pandapro 訂閱會員則自 2026 年 12 月 1 日起調整，預估每筆訂單平均增加 2 至 4 元；兩種用戶的調整時間與增加金額有所不同，實際收費仍以個別訂單結帳前顯示的金額為準。 foodpanda 強調，消費者在完成付款前即可確認相關費用，若對收費內容有疑問，也可透過客服中心尋求協助。
foodpanda 表示，未來仍將持續觀察市場變化與消費者需求，並在外送夥伴權益、消費者負擔及合作商家需求之間尋求平衡，以維持平台服務的穩定性。
