微軟在公布財報後，進一步揭露了 Microsoft 365 Copilot 在企業市場的採用與使用情況；其中 Microsoft 365 Copilot 付費席次已突破 3,000 萬，單季淨增席次較前一季增加超過一倍，顯示企業持續擴大 AI 工具部署規模。
大型企業採購規模持續增加
Microsoft 365 Copilot 付費席次超過 5 萬個的客戶數量，較 2025 年同期增加逾七倍。阿斯特捷利康（AstraZeneca）、波音（Boeing）、印福思科技（Infosys）、科氏（Koch）及 P&G 寶僑家品（Procter & Gamble）等企業，均已採購超過 6 萬個席次；微軟指出，消費者使用人數可反映市場興趣，但企業付費席次更能顯示組織實際投入預算、展開部署，並將 AI 解決方案整合至工作流程。
每週互動頻率已與 Outlook、Teams 相當
過去一年，平均每位 Microsoft 365 Copilot 使用者的對話數量接近翻倍，每週平均互動頻率也已與 Microsoft Outlook 及 Microsoft Teams 相當；企業達到高使用率所需的時間，也從過去的數個月縮短至數天。微軟所定義的高使用率，是指客戶整體使用者中，每月活躍使用率超過 80%。
多步驟工作流程占比提高，汽車與醫療成為快速成長產業
Copilot Cowork 中的多步驟請求持續增加，例如先分析一組資料，再撰寫說明電子郵件，或先研究問題，再撰寫解決問題的程式碼；若將多步驟工作流程納入計算，分析相關工作占比達 49%，高於僅將分析視為獨立任務時的 29%；其中製造業、銀行業及軟體與科技業，仍是 Microsoft 365 生態系中活躍 AI agents 數量最高的產業；汽車與醫療保健產業則成為 agent 採用成長最快的領域之一。
以英格蘭國家衛生服務部（NHS England）為例，目前正向 50.5 萬名臨床醫護人員與工作人員推廣 Microsoft 365 Copilot。
AI agents 帶來營運效益
微軟業務組織運用 AI agents 減少行政工作，增加業務人員與客戶互動的時間。在試點團隊中，人均營收提高 9.4%，成交速度加快 20%；安永（EY）的自主採購 agent 預計未來一年可處理超過 1,500 筆交易；標普全球（S&P Global）則運用 agents 執行客戶比較分析，使速度提升 98%。
