近期部分台灣 Tesla 特斯拉 Model Y 車輛出現電池故障代碼，引發車主對於日常用車及車輛品質的疑慮；對此，Tesla 台灣官方確認，針對所有因電池故障代碼而回廠的車輛，將依照購車保固條款，進行完整的檢修並直接為車主更換全新電池；為了彌補車輛進廠維修期間所帶來的不便，Tesla 也將根據每位車主的實際受影響情況進行個案評估，並主動提供最大化的補償方案。
擴增代步車數量以維持車主日常通勤
針對多數車主反映維修期間代步車輛嚴重不足的問題，Tesla 目前已經將全台灣的代步車總數量擴增至原先的兩倍，這些增加的代步車輛將會第一時間優先調度給因電池問題留廠維修的車主使用；若服務中心現場無法即時提供代步車，官方亦會提供代步金作為替代方案，以確保所有 Tesla 車主的通勤權益與日常行程不受影響。
原廠換購鑑價標準與中古車保固承諾
針對經歷電池更換的車輛，許多車主擔憂未來二手車價可能受到波及，Tesla 台灣承諾，未來的原廠換購鑑價絕對不會因為特定的車型年份，或是該車輛曾經更換過電池而面臨折舊扣款；官方將統一遵循標準的換購流程，單純依據車輛當下車況以及市場的供需條件來進行公平鑑價。
此外，所有經過原廠檢修並重新上架官方網站的認證中古車，皆會比照全新車輛的標準，享有自交車日起算之 8 年或 16 萬公里的電池保固。
Tesla 電池規格差異與售後聯繫管道
外界對於不同批次電池穩定性的討論，Tesla 說明其各車型與不同世代的車款，所採用的電池設計與供應商本就有所差；例如現行市售的 Model 3 與 Model Y，其搭載的電池規格即與改款前的版本不同，但無論車輛的生產年份或具體型號為何，Tesla 全球車輛採用的電池皆符合原廠的安全與性能認證，且全車系均提供至少 8 年或 16 萬公里的「電池與驅動單元」保固。
若車主對愛車狀況有任何疑慮，可直接撥打 24 小時免付費服務與道路救援專線 0809-007-518，將有專人協助安排至全台 Tesla 服務中心或快修中心進行即時檢修。
完整官方說明
完整檢修與電池換新：
針對此批出現電池故障代碼回廠之車輛，Tesla 承諾依購車保固條款對車輛電池進行完整檢修換新，為補償車主遇到的所有不便，Tesla 也將依個案具體情況，主動向每一位因電池問題回廠之車主，提供最大化實際補償方案。
加倍全台代步車數量，最大程度減低不便：
Tesla 會為所有維修留廠車主提供代步車或代步金，而回應近日車主反映代步車輛不足，Tesla 現已加倍全台代步車總量，第一時間優先提供回廠車主使用，盡最大努力降低回廠車主的不便，保障所有 Tesla 車主權益。
承諾未來原廠換購價格不受影響：
針對此批出現電池故障代碼之車主，Tesla 臺灣承諾：原廠換購價格不會因特定車型年份、或經電池更換而有所減損，一律遵循原廠換購標準，公平檢視車況及市場供需做為換購鑑價標準。同時，經原廠再上架官網之認證中古車，與全新車輛同享交車日起算之 8 年 16 萬公里電池保固。
