隨著生成式 AI 技術成熟與全球缺工壓力加劇，機器人市場的發展重心正從硬體自動化轉向軟體智慧化，在零售場景中，機器人的功能已跳脫過去單純的勞力補位與高重複性任務，進階為具備互動理解、即時決策與銷售引導能力的商業載體；看準這波產業轉型契機，橘子集團旗下 Vyin AI 於 COMPUTEX 2026 宣布進軍「機器人大腦」市場，發表專為零售場景研發的對話式銷售智慧中樞「Vyin RIS（Robotic Intelligence Solution）」。
橘子集團執行長劉柏園表示：「橘子集團將 AI 列為集團核心戰略，大規模投入 AI 研發與大數據應用，積極推動 AI 事業成為下一階段成長動能；透過 Vyin AI，橘子集團現正將創新的 AI 技術，轉化為可規模化輸出的 AI 產品與解決方案，驅動集團全新成長曲線成形。」
核心技術突破與精準數據洞察
根據研調機構預測，全球零售機器人市場規模至 2033 年將達到 2,493 億美元，為因應龐大市場需求，Vyin RIS 採用 Voice-first 架構打造即時人機互動，系統能在 1 秒內回應顧客提問，並於 3 秒內完成商品搜尋與推薦，不僅具備精準的意圖理解能力，能透過動態追問釐清顧客偏好並引導銷售，還允許企業自訂品牌知識與回應邊界，確保服務品質與合規性。
此外，Vyin RIS 能將線下的顧客互動軌跡轉化為數據，營運人員可透過內建的 GenBI 分析助手，以自然語言快速生成商業圖表，精準掌握顧客猶豫點與未成交原因，進而優化門市策略。
軟硬體深度整合切入多元零售場景
為展現 AI 大腦的實際應用價值，Vyin AI 與硬體夥伴女媧創造（NUWA Robotics）展開深度合作，將 Vyin RIS 系統整合至 Collibot 與 Kebbi 3 兩款機器人機型中。
針對商場、量販與 3C 通路等開放式門市，雙方推出「Salesbot 智慧零售機器人」，透過具備移動導覽能力的機型完成從需求探索到商品導購的第一線服務；而在面對藥局或保健品等高合規性要求的場景時，則運用「Pharmabot 智慧藥局機器人」，憑藉嚴謹的專業知識庫與邊界控管技術，提供安全可靠的產品建議，藉此分擔藥師與服務人員的基礎諮詢工作。
彈性商業模式佈局與後續落地驗證
Vyin AI 將機器人大腦定位為連接硬體、AI 決策與企業營運系統的關鍵軟體層；橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇表示，團隊預計於 2026 年下半年完成首批概念驗證（PoC）導入，將透過顧客停留時間、商品詢問率與推薦轉換率等具體指標，檢視系統對品牌銷售的實質貢獻；在商業拓展上，Vyin RIS 提供極具彈性的合作模式，零售品牌可直接導入整套方案，而系統整合商或硬體代工廠則能透過軟體授權進行客製化串接。
目前，Vyin AI 已與國內 3C 通路、連鎖藥局及海外大型賣場展開接洽，未來將以台灣市場為示範基礎，逐步將版圖擴展至日本與美國等國際市場。
