當人工智慧技術大幅改變工作型態，現代企業對於「幸福職場」的定義已超越傳統的單向福利發放，更關鍵的是企業能否引導員工適應產業變遷，蝦皮購物秉持「以人為本」的核心理念，將職場福利延伸至長期的員工職涯發展，此舉也讓該公司繼 2025 年之後，再度蟬聯第二屆工商時報「台灣幸福企業評鑑」優獎。面對 AI 世代的挑戰，蝦皮購物不僅提供完善的健康與生育支持，更投入大量資源陪伴員工學習，讓企業成為人才持續成長的堅實後盾。
深耕 AI 素養與內部輪調，厚植跨域人才競爭力
在人才培育策略上，蝦皮購物意識到 AI 技術的快速普及，因此打破過去僅針對工具操作的傳統培訓，全面推行升級版的 AI 素養養成計畫，該計畫系統性地涵蓋了提示詞邏輯（Prompt Engineering）、生成式 AI 工具應用，並教導員工如何建構專屬的 AI 工作助手；為了降低技術導入門檻，公司更針對業務需求提供生成式 AI 工具的費用支持。目前已有超過 500 名員工主動響應，將 AI 技術實際應用於跨部門協作、內容發想與資料整理中。
此外，蝦皮購物也積極建立內部轉調制度與主管培育課程，鼓勵員工跨出舒適圈；單在 2026 年上半年，就有超過 30 位同仁成功申請內部輪調，藉此累積跨部門及跨市場的實務經驗，將個人的成長動能轉化為公司前進的基石。
升級健康照護與心理支持，建構全方位安心職場
除了專業能力的提升，員工的身心健康同樣是企業發展的重要基礎；蝦皮購物每年為全體同仁提供專屬的健康補助金，適用範圍廣泛涵蓋醫療保健、牙科、配鏡及運動等項目，協助員工落實日常健康管理與疾病預防。在職場心理與生活支持方面，則導入了專業員工協助方案（EAP），提供涵蓋心理諮商、理財、法律及醫療等多面向的諮詢服務。
同時，辦公室內長期與視障按摩師合作的免費按摩服務也發揮極大效益，在 2025 年的服務人次便突破了 5,000 次，這不僅有效舒緩了員工的高壓工作節奏，也為視障按摩師創造了穩定的就業機會；各部門每季還能運用團隊互動基金（Engagement Fund）來舉辦多元交流活動，進一步強化團隊凝聚力。
首創孕期全遠端辦公與彈性工時，實踐工作生活平衡
為因應不同人生階段的需求，蝦皮購物在工時與休假制度上提供了優於法規的彈性規劃；針對在職父母與準媽媽，公司建立了一套完善的母性健康照護機制。其中最具代表性的措施在於，懷孕同仁在預產期前 3 個月，可以視自身需求申請全遠端居家辦公，大幅減輕通勤期間的體力負擔與健康風險；而家有幼兒的在職父母，也能透過彈性上下班的申請，獲得更多調配育兒與家庭事務的空間。
蝦皮購物透過這些制度證明，理想的職場環境不在於福利項目的多寡，而是制度能否精準回應員工需求，未來也將持續從員工福祉、人才培育及彈性工作三大面向，建構出兼具支持力與協作動能的工作環境。
