隨著人工智慧技術的快速發展，電子商務平台的防詐機制正經歷關鍵轉型。蝦皮購物法令遵循部部長許敦凱於 2026 年 4 月 14 日出席「2026 ETtoday AI 斥詐風雲論壇」時指出，透過導入前瞻 AI 科技，平台的防詐精準度已大幅提升 16 倍；這項技術升級讓傳統被動式的防禦模式，成功轉型為能夠主動預測風險的智慧防護網。
聚焦 3 大核心維度，建構毫秒級風控體系
為了更精準地掌握用戶行為，平台將防詐工程劃分為帳號、商品與訂單 3 個主要維度。在帳號管理上，全面實施 3 階段實名認證，並計畫引入 AI 影像辨識技術來對抗深度偽造（Deep Fake），藉此提高賣家的開店門檻。
在商品審核方面，系統運用 AI 知識庫與圖文識別技術，將繁雜的法規自動轉化為審核標準。訂單處理則仰賴毫秒級的 AI 風控引擎，針對使用者的登入、下單、付款與聊天室對話進行即時串流分析與動態風險評分，並輔以 150 人的專業團隊進行 2 次核查，層層把關交易安全。
跨界聯防阻斷異常帳號，全面防堵一頁式詐騙
除了內部系統升級，平台也積極建立跨界聯防網絡；在公共合作方面，主動加入由數位發展部與台北市電腦公會推動的「一頁式詐騙網站通報平台」，以最快速度封鎖經用戶回報的可疑網站，同時，平台與刑事警察局建立即時聯查機制，針對警方通報的可疑 LINE 門號啟動 OTP 重新驗證程序，藉此阻斷詐騙集團利用一次性門號建立的人頭帳號，有效癱瘓其短期運作。
結合實體門市資源，擴大反詐騙宣導網絡
防詐工作不僅限於線上系統的防堵，實體通路的宣導同樣發揮了顯著效益；自 2026 年 1 月起，平台動員全台 2,792 間「蝦皮店到店」門市的電視看板，全天候播放刑事警察局的反詐騙宣導影片。
截至 3 月底，相關影片的播送次數已突破 9,000 萬次，讓民眾在日常取貨時也能接收到識詐資訊，此舉更獲得刑事局頒發感謝狀，展現了企業資源與政府防詐政策結合的實質影響力。
