HYUNDAI 現代汽車台灣總代理南陽實業於 2025 年 6 月在全台授權服務廠全面導入與 Google 技術合作開發的「AI 技術助理系統（Nanyang AI Technical Assistant System）」，成為全台汽車產業首創導入生成式 AI 於售後維修流程的品牌。
整合 Google Gemini 語言模型，打造智慧維修查詢平台
此次導入的 AI 技術助理系統是以 Google 最新 Gemini 語言模型為核心技術，整合 HYUNDAI 內部 DMS（Dealer Management System）、原廠技術通報、國內外維修案例、車主手冊與品保資料等關鍵知識；技師只需透過手機、平板或電腦輸入車型與故障代碼，或以自然語言提問，即可即時取得故障診斷建議與相關技術文件，大幅縮短資料搜尋流程。
經實際測試，AI 助理平均可節省 75% 查詢時間，提升維修效率與服務準確率。
未來將全面推進智慧化顧問式服務模式
AI 助理系統亦內建使用者登入管理、瀏覽紀錄追蹤與資訊安全防護機制，不僅強化內部營運效率，也確保顧客資料安全無虞；南陽實業強調，未來將持續深化 AI 與雲端技術應用，逐步擴展至銷售、客服與顧客關係管理等層面，打造全通路的智慧顧問式服務模式。
