隨著 IT 環境日益分散且瞬息萬變，資源緊缺的技術團隊面臨著前所未有的維運與資安壓力。為了應對這些挑戰，企業急需一種能兼顧智慧化執行、高度可靠性與嚴謹治理的新型態營運模式；為此，思科（Cisco）宣布全面擴充其專為 AI 時代打造的「AgenticOps」創新方案，這套 2025 年首度亮相、以 AI 代理為核心的 IT 營運架構，如今將其自主運作能力大幅延伸至網路、資安與可視性三大領域，協助企業在極具複雜度的大規模環境中保持高效運作。
全域遙測與智慧閉環執行，重塑維運新基準
AgenticOps 的強大效能，建構於思科傲視業界的跨領域全域遙測數據之上；透過無縫整合思科 Networking、Security Cloud Control、Nexus One 以及 Splunk 等核心平台，並匯聚來自內外部網路、資安控制點及應用程式的即時訊號，AgenticOps 能夠在真實的營運規模中提供極具情境感知的代理式執行。
這種將日常繁瑣維運從人工轉交給機器的模式，不僅實現了值得信賴的閉環執行，更確保 IT 團隊能始終牢牢掌控最終營運成果，支援涵蓋雲端、地端乃至隔離式工業環境等多種場景。
網路維運極致進化，從園區到資料中心的全面自主化
在網路領域，思科的 AI 代理展現了驚人的自主修復與優化能力。針對園區、分支機構與工業場域，AgenticOps 能進行端到端的代理式調查，憑藉遙測數據推理根本原因，並以 CCIE 專家級別的精準度執行修復，將平均修復時間（MTTR）大幅縮短至數分鐘，系統甚至能在用戶察覺效能下降前主動預防，並整合數以千計的網路訊號，轉化為清晰的使用者體驗指標。
這些功能將自 2026 年 2 月起陸續上線；針對資料中心，系統能及早偵測異常並優化傳統與 AI 工作負載，預計於 2026 年 6 月限定推出；而協助服務供應商解決多供應商複雜問題的 Crosswork AI，目前則已進入 Beta 測試階段。
零信任主動防禦，大幅提升防火牆營運效能
面對嚴峻的資安考驗，思科安全雲端控制（Secure Cloud Control）也迎來了強大的代理式升級；透過主動分析防火牆流量與應用程式的存取方式，系統能智慧識別並推薦更嚴密的零信任控制措施，為每位客戶量身打造並提供一鍵執行的防護策略。
同時，AgenticOps 能敏銳偵測異常流量，並持續評估防火牆配置以確保符合 PCI-DSS 等安全標準，自動提出修復建議以維持企業合規狀態。這些提升營運效率的資安新功能，預計將於 2026 年 5 月問世。
深入 AI 核心，全面掌控代理式應用程式可視性
為了確保企業在導入 AI 時的安全性與可靠性，Splunk Observability Cloud 即日起正式推出強大的 AI 代理監測功能；這項創新專注於追蹤大型語言模型（LLM）與代理式應用程式的效能、成本及行為表現，並將複雜的代理工作流程清晰視覺化。
更重要的是，該功能與思科 AI Defense 深度整合，能有效防禦並減輕可能削弱 AI 模型信任度的風險，例如資料外洩、模型偏見、幻覺以及惡意的提示注入攻擊，為企業的 AI 轉型築起最堅實的防護網。
