屈臣氏集團行政總裁倪文玲博士(Dr. Malina Ngai)獲《財富》(Fortune)雜誌評選為「2025 年亞洲最具影響力女性」之一、名列第六,並為前十名中唯一來自零售業界的領袖。該榮譽早前已於網上公布,頒獎儀式則於 17 日晚間在吉隆坡舉行的《財富》創新論壇(Fortune Innovation Forum)晚宴上正式舉行。

在論壇晚宴中,Malina 以「185 年企業背後的科學思維」為題,分享在瞬息萬變的市場環境中,如何領導全球最大國際健康與美容零售網絡的心得。屈臣氏集團目前在 31 個市場擁有超過 17,000 家店舖,其中馬來西亞擁有逾 800 家門店,穩居健康與美容零售領導地位。
Malina 表示:「領導一家擁有 185 年歷史的企業既是榮譽,也是挑戰。悠久的歷史讓集團成為家喻戶曉、值得信賴的品牌,但讓我們屹立至今的關鍵,是緊貼顧客需求。傳統使我們根基穩固,而創新則讓我們展翅高飛。」她強調,企業必須細心聆聽顧客、同事及合作夥伴的意見,並以理性與感性兼備的方式作出決策。
她進一步指出集團高度重視人才培育與靈活性:「文化是連接過去與未來的橋樑。我們投資於人才培育與靈活性,確保團隊能快速適應轉變,同時保持企業的 DNA。」同時,她分享運動員背景對其領導力的影響:「運動教會我的,是商學院無法學到的真正韌性(Resilience)。作為競技運動員,要經歷長時間訓練,只為短短幾分鐘的表現。那種專注、預判力、堅持與不易放棄的精神,就是韌性的本質。」
Malina 分享運動經驗塑造了她的領導方式,尤其在面對壓力、迅速決策,以及建立團隊精神與互信方面。屈臣氏集團致力於在零售中融合「藝術與科學」,透過數據分析與人工智慧為顧客提供個人化的推廣及優惠,同時保持情感連結。她補充:「我們是一家以科技驅動,卻具人情味的企業。」
隨著屈臣氏集團即將迎來 185 週年,公司將持續創新與轉型,以滿足顧客不斷變化的需求,並在深厚的歷史傳承中融入前瞻性的理念。
