LINE 今（22）日於年度盛會「LINE CONVERGE 2025」宣布邁入「AI 代理時代」，以 AI 為核心推動服務創新，全面導入「AI 代理化」策略，讓每位用戶都能擁有貼近生活、能主動協作的智慧夥伴。
以 AI 為核心，開啟行動生活新時代
LINE 所屬的 LY Corporation 早在 2023 年即揭示「每個人都能擁有 AI 代理」的願景，並逐步將生成式 AI 導入內部運作；如今，LINE 台灣進一步把這套架構延伸至消費端，讓 AI 深入各項服務，藉由龐大的生態系與數據優勢，建構個人代理、領域代理與功能代理的多層協作體系，提供個性化建議、全方位需求整合與流暢互動體驗。
在地研發落地，強化自主生成式 AI 能力
LINE 台灣研發團隊在延續總部技術基礎下，自建結合文字、圖像與語音的在地生成式 AI 系統，採用開源模型與 MCP（Model Context Protocol）技術，讓對話機器人進化為能主動協作的「代理型 AI」；同時以 RAG 架構重塑 LINE 客服與內部 HR 服務，並運用提示與上下文工程，讓 AI 能理解專案脈絡、自動生成與除錯程式，從實驗階段邁向實際提升效率的關鍵引擎。
AI 對話幫手與旅遊助手，率先落地兩大應用
LINE 宣布兩項 AI 服務應用；預計 2026 年第一季上線的「AI 對話幫手」將整合於 LINE 官方帳號 OA Plus，導入 LLM 語意理解與產業模板，協助品牌快速建構智慧客服，並可依品牌調性設定回覆語氣，大幅縮短導入與維護時間，降低營運成本。
另一項則是「旅遊助手」，以日本旅遊為首波場景，預計 2025 年 11 月推出首階段版本。該服務結合用戶偏好與 LINE 標籤數據，提供個人化推薦與經驗證資訊，未來將支援群組共創行程與 LINE 旅遊服務整合，打造從靈感蒐集到行後分享的完整智慧旅遊體驗。
攜手夥伴共創 AI 生態系
為推進 AI 應用落地，LINE 台灣與內容與技術夥伴展開合作。包括「PODCAST TODAY」語音新聞服務，結合生成式 AI 自動生成新聞摘要，以台灣口音雙主播聲道呈現，並以 LINE MINI App 提供體驗；另有升級版 AI 語音預約服務，結合自動語音辨識與生成式 AI，讓用戶透過 LINE Call 即可完成餐廳訂位與客服互動。
