近期美國與伊朗的衝突局勢不斷升溫，連帶導致眾多國際航班受到波及，許多台灣旅客因此被迫滯留在中東地區無法順利返台。為了協助在海外遭遇突發狀況的民眾能與國內親友保持緊密聯繫，中華電信針對受影響的用戶推出了專屬的海外關懷方案，提供免費的跨國通訊額度，以利民眾在第一時間向家人報平安，減輕等待返家期間的焦慮與負擔。
10 國適用！免費提供語音通話與簡訊額度
這項關懷措施的實施期間自台灣時間民國 2026 年 3 月 1 日 0 時起，一路持續至 3 月 20 日晚間 11 時 59 分；方案主要適用於目前身處巴林、伊朗、以色列、科威特、伊拉克、阿曼、約旦、卡達、沙烏地阿拉伯以及阿拉伯聯合大公國等 10 個中東地區的中華電信用戶。民眾只要直接使用原門號進行國際漫遊，即可享有免費撥打回台灣的語音通話額度共 20 分鐘，同時也包含 15 則的免費簡訊發送服務，讓滯留旅客能透過最直接的語音或文字向家人傳遞現況。
全天候海外客服專線，隨時提供電信支援
考量到海外突發狀況可能帶來的不安與變數，除了提供通話與簡訊額度外，中華電信也確保了後勤支援的暢通；若受困當地的旅客在通訊服務上遇到任何疑難雜症，都可以直接利用當地網路撥打 24 小時免付費客服專線「+886-928-000-086」，透過全天候的專人協助，確保每位身處中東的民眾都能順利取得必要的電信支援，安心度過這段期間。
